Problema con Celestron 127 slt

Questa sera ho avuto un problema con il mio celestron 127 slt che posseggo da meno di un anno.

Cercando una cometa molto di moda in questi giorni, dopo un pò non riuscivo più a diminuire l'azimut del telescopio attraverso la pulsantiera, mentre gli altri 3 movimenti risultano possibili

Il telescopio è alimentato dalla rete.
Dal menu Utilities, goto alt-az ho provato a modificare altezza e azimut: risultato ruota a sinistra e a destra, aumenta l'azimut ma non lo diminuisce.
Ho inoltre provato a riportare alle impostazioni di fabbrica, rifare qualche tentativo senza alcun risultato.

Ora mi ritrovo con il telescopio che ruota ma punta molto in alto....

Qualcuno ha qualche idea oppure e meglio che senta l'assistenza?

Un grazie in anticipo e mi scuso per un linguaggio magari non preciso.

hai notato se è impostato il limite di orizzonte?

Grazie per il suggerimento, ma non c'erano limitazioni sull'orizzonte.

Ora mi trovo con il telescopio puntato quasi a 90 gradi. Inoltre da ieri sera ruota solo in senso antiorario (e la funzione di relativa al controllo dell'avvolgicavo è disabilitata)

Mi sa che mi avventuro con l'assistenza tecnica di Celestron. Speriamo, visto che è ancora in garanzia.

Grazie comunque.

domanda banale, ma a volte accade, sei sicuro che non rimane premuto il pulsante sul tastierino?

Dopo un mese nessuna risposta dal titolare della discussione? tipica discussione stile bancomat.

Un forum è si fatto per chiedere, ma anche per poi essere utile a tutti gli utenti per ricavane una utile esperienza di come il problema è stato risolto, se ovviamente è stato risolto dall'assistenza.:)

Per prima cosa mi scuso di non aver condiviso il seguito della storia, ma per problemi di forza maggiore ho dovuto sospendere i miei hobby per un pò di tempo.

Comunque, ecco quanto fatto.

Ho sentito Celestron Italia illustrando il problema e mi ha dirottato sul negozio Auriga di Milano (per me zona abbastanza comoda).

Ho sentito telefonicamente Auriga per sapere come far verificare il telescopio e il supporto tecnico (ho trovato una persona gentilissima che mi ha dato dei consigli telefonici per le prime verifiche, come impostazioni menu ecc) mi ha detto che loro non possono intervenire in quanto comprato da Amazon e per il periodo di garanzia risponde il venditore.

Sentito successivamente Amazon e dopo un paio di telefonate ho optato per la sostituzione del prodotto previo invio del telescopio non funzionante.

Ho quindi imparato qualche cosa di nuovo sulle garanzie dei prodotti.

Un ringraziamento a tutti quelli che mi hanno risposto.