Problema con ordine telescopio online

Scusate se posto qui ma non so in quale sezione specifica possa andare questo post.
Prego i mod di spostare e/o cancellare se dovessi scrivere qualcosa fuori dalle regole.

Circa due mesi fa ho consigliato ad un amico un primo telescopio da acquistare e insieme abbiamo fatto l'ordine sul sito di Ottica San Marco.
Ad oggi però l'ordine non è ancora arrivato e non riusciamo a contattare il venditore, non risponde alle email e all'unico nr di telefono che si trova sul sito.

Volevo sapere che qualcuno di voi magari sa qualcosa di specifico (magari il negozio ha chiuso ma il sito è ancora in piedi?) oppure ha un recapito a cui poterli contattare.

Avevo consigliato il sito perché qualche anno fa lo avevo usato e mi ero trovato bene, ora mi sento un po' in colpa con il mio amico e non so che pesci prendere.

Grazie in anticipo se qualcuno saprà darmi informazioni o consigli su come procedere.

Non sei il primo che hai avuto problemi con questo negozio , personalmente non ci ho avuto mai niente a che fare , ma ho letto molte discussioni di gente che ha avuto problemi con l'ordine .

A saperlo non glielo avrei mai consigliato. Speriamo di risolverla, avere problemi è una cosa, non ricevere per niente 600 euro di ordine un'altra.

Ciao. Non sono cliente abituale di S.Marco ma le poche volte che ho avuto occasione è andato tutto bene, normalmente.
Hai provato questo?

Servizio Recall
Non riesci a contattarci e vuoi essere richiamato?
Ci serve sapere solo poche cose:

Nome e cognome
Numero di telefono
Argomento della tua richiesta
Inserisci come oggetto " recall " ed invia queste informazioni alla mail: [email protected]

Ti richiameremo prima possibile!

PS: Potrebbe anche essere che le tue mail finiscano nello spam per qualche ragione sconosciuta...

grazie, si ora stiamo provando anche questa strada che non avevamo visto prima.

Anche io mi ero trovato bene e sono contento di sentire che qualcuno abbia almeno concluso ordini con successo.

A questo punto aspetteremo ancora e poi vedremo come procedere.

Citazione:

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Originariamente Scritto da MaurizioRvt

Ciao. Non sono cliente abituale di S.Marco ma le poche volte che ho avuto occasione è andato tutto bene, normalmente.
Hai provato questo?

Servizio Recall
Non riesci a contattarci e vuoi essere richiamato?
Ci serve sapere solo poche cose:

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usando questo servizio ieri nel pomeriggio è stato finalmente contattato e gli hanno detto che la spedizione sarà effettuata tra due giorni, grazie ancora del consiglio!

Prego... Nel frattempo incrociamo le dita ;)

Citazione:

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Originariamente Scritto da MaurizioRvt

Prego... Nel frattempo incrociamo le dita ;)

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purtroppo non ho buone notizie, della spedizione che sarebbe dovuta avvenire una settimana fa non c'è ancora traccia, e i problemi di comunicazione con il venditore sono rimasti gli stessi

sinceramente non capisco come possano lavorare così, bonifico fatto quasi due mesi fa e ancora stiamo qui ad aspettare di trovare un modo per fare in modo che rispondano

mi dispiace davvero di averli consigliati ad un nuovo appassionato e mi sento davvero in colpa, non ci resta che aspettare e sperare; mi piange il cuore vedere Giove così bello in questo periodo e pensare che il mio amico avrebbe potuto godersi queste osservazioni da settimane e invece si preoccupa di poter aver letteralmente perso dei soldi

Non è la prima lamentela che leggo per questo rivenditore. Per lo più dovuto a tempi di consegna lunghi.
Non perderà i denari e con Giove si rifarà alla grande al prossimo giro.
Pene da astrofili ;)

Io ho sentito brutte voci su questo negozio già da molti mesi tanto che pensavo fosse chiuso e invece sembra lavorare; a questo punto non ti resta che iniziare una azione legale anche per evitare che altri possano cadere inconsapevolmente negli stessi problemi; dovrebbero pensarci 2 volte ad essere portati in tribunale (giudice di pace che è molto rapido) perchè oltre a rimborsarti dovrebbero pagarti eventuali danni e le spese legali; purtroppo in ambito astronomico non è difficile essere vittime di forniture guaste (per fortuna ci sono le garanzie legali) e di pubblicità ingannevole.

Anche io avevo letto che il negozio è chiuso ma continua a ricevere ordini online. Speriamo che il tuo amico possa riavere i soldi. Mi capitò una cosa simile con un negozio di Genova, non ricordo più il nome. Dopo svariati mesi riuscii ad avere i soldi indietro

si, chiaramente il prossimo step è la lettera del legale, ma qui sai sempre come cominci e mai come finisce...che tristezza però

AGGIORNAMENTO

Non ho fatto in tempo a scrivere il post sopra questo che il mio amico mi ha mandato la foto del tele appena consegnato!

Due mesi dall'ordine, con bonifico, alla consegna, più vari solleciti scritti e una telefonata in cui il responsabile non ha mai detto neanche un "mi dispiace".

Sicuramente ora mi sento sollevato, ma direi che quel rivenditore non lo consiglierò certamente più a nessuno.

Grazie a tutti per l'aiuto e per la solidarietà tra astrofili!!!