Problema montatura "entrambi gli assi"

[Daniele Spa]

Buonasera, richiedo il vostro aiuto come sempre.
Ho una montatura azimutale skywatcher con sistema di inseguimento GoTo.
Collegata da presa elettrica con questo alimentatore https://imgur.com/1hsG89d
Ieri sera, collego accendo e la pulsantiera mi da questo errore https://imgur.com/c9tbdXc

Ho fatto già la prova ad aggiornare il Firmware e ripristinare impostazioni di fabbrica ma continua.

ho contattato il negozio che mi ha venduto questa e mi suggerisce di inviarlo da loro in assistenza in quanto può essersi danneggiato qualcosa.

Ecco, prima di inviarlo in assistenza, vorrei un vostro parere.

Grazie

[Capitano]

Questo è l'errore Tipico di che tenta l'Aggiornamento dei motori non andato a buon fine sei sicuro che hai eseguito bene l'aggiornamento dei motori? Ripeti la procedurara.

[Daniele Spa]

Mi dava questo errore anche prima dell’aggiornamento.
Comunque sia, per aggiornare faccio in questa maniera:
Collego la pulsantiera al diretta al pc senza collegarla alla montatura, anche perché se la collego alla montatura il pc non mi trova la pulsantiera. È corretta come procedura?
Inoltre, come faccio a capire se è una v3 o v4?

[etruscastro]

esatto, sicuro che l'aggiornamento sia andato a buon fine?

[Daniele Spa]

Si, posso ripeterlo.
La versione della pulsantiera si trova all’accensione di essa? V.04.xx.xx ? Quindi è una v4?

[etruscastro]

vai sul sito della casa e controlla il rilascio dell'ultimo aggiornamento.

[Daniele Spa]

Si ho messo l’ultima release. È utile ripetere la procedura ?

[etruscastro]

se ti risulta istallata nel palmare è evidente che il problema non è quello.
hai notato se il collettore del palmare o la presa sulla montatura sia pulita o non ci siano falsi contatti o addirittura cali di tensione all'alimentazione della montatura (nel caso tu utilizzassi le batterie)?

[Capitano]

La foto che hai postato da l'errore dei motori se non colleghi la pulsantiera alla montatura come puoi aggiornare i motori , i motori son ubicati nella testa non nella pulsantiera , scaricati il plugin per l aggiornamento dei motori ora non ricordo per la celestron poi scaricati i firmeware ei motori aggiornati , tu ai solo aggiornato la pulsantiera , lei ti ha avvisato devi istallarmi i motori della stessa versione